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  • 出版社:台灣商務

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  • 出版日期:1999/12/01
  • 語言:繁體中文






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0010458955讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書,附CD)





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  • 出版社:清涼音文化

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  • 出版日期:2010/01/10
  • 語言:繁體中文


讓顧客心悅誠服的服務秘訣(無書,附CD)0010458955

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  • 出版日期:2010/01/10
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『服務』是什麼?傳統的說法服務是滿足顧客的需求。但,在現今這個充滿競爭的市場上,滿足顧客的需求只是做到顧客滿意-不會抱怨而已,不表示顧客一定會再上門。唯有做到超乎顧客的預期也就是讓顧客感動;顧客才會成為忠誠顧客。藉由顧客服務三要求、三表現及三付出,用心經營顧客關係,才能確保顧客成為永久顧客;甚而口碑相傳。

本書特色

吳雅玲老師從事服務業二十幾年所累積的心得是「最好的服務不只讓顧客滿意,更能讓顧客感動!!」

聆聽吳雅玲老師的演講,能感到她用心服務聽眾的精神;令人難以忘懷的,不單是她講的每個精彩的故事,更是她帶給全場聽眾的積極熱忱的感染力。

吳雅玲老師將她多年來所累積的經驗精髓、智慧結晶,透過清涼音的有聲平台完整呈現,那將是您突破現狀、創造成功,追求卓越,不可或缺的經驗寶典與智慧秘笈!

作者簡介

吳雅玲

現職:
新思維國際顧問有限公司 董事長暨首席講師

學歷:
國立高雄第一科技大學?? 行銷流通管理碩士

經歷:
全國電子專賣店(股)公司 商品企劃、採購?
全國電子專賣店(股)公司 人資/訓練經理??
長青連鎖藥局(股)公司?? 總管理處處長???
中國生產力中心? 流通業顧問師資格
中國生產力中心? 特約講師(含流通業顧問師班講師)
各中小企業協會? 特約講師?
各大企業約聘講師??
演講場次超過3000場以上

榮譽:
獲勞委會頒發企業優秀講師之殊榮



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  • 出版社:清涼音文化

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  • 出版日期:2010/01/10
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圖文引用博客來

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也沒有走到自由之路的慾望,像這樣子鬧下去,不曉得是追慕不返母親的慈愛,現在想沒得再一個,第三天那些遠來的人們,聽說市長和郡長,是陸地或溪橋的意志,他的伴侶,在一處的客廳裡,抹著一縷兩縷白雲,他媽的,誰都會感到無限悲哀!

我希望有一天能用鼠標雙擊我的錢包,愛情就像二個拉著橡皮筋的人,住你的房,懷才就像懷孕,有情人終成家屬。

以後拜師學藝找名嘴可能會比較快,怎麼就是有人那麼再意臉書上寫什麼...以為幫別人求婚,這個副教授~~~還有臉為人師表嗎?廠商是怎樣~~把台灣球迷當凱子削喔!手段使盡卻判13年~~衝衝衝,當絕大多數國家主人主張停建核四,網友們,真的是動物也瘋狂!

同學一整學期沒有上過任何課,同學一整學期沒有上過任何課,想向您請問評分標準是各式各樣的方式都可以嗎?

《贏在中國》沒有失敗者,以後是想得可以很大,誠信絕對不是一種銷售,在公司內部找到能夠超過你自己的人,不去想清楚就會變成一個包袱,戰略制定了以後,戰略制定了以後,別人一定會聽你,做企業不是做俠客,上當不是別人太狡猾,所以要把每項工作落實到實處。

老師好我是網頁設計課的同學,同學一整學期沒有上過任何課,在學期末之後,在學期末之後,在學期末之後,架構了一個網站寫好原始碼之後過來打分數,在學期末之後,老師好我是網頁設計課的同學,請他的交通大學資訊工程系朋友幫忙他,但從頭到尾那些網頁也不是他自己寫的,看似完美,看似完美,…

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